Kebijakan Privasi

Cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat mengunjungi situs ini atau menghubungi kami.

Situs ini diselenggarakan oleh Solar Panel Mandiri di bawah naungan PT Surya Semesta Energi. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, serta melindungi data pribadi Anda. Ketentuan ini berlaku bagi setiap orang yang mengunjungi situs kami maupun yang menghubungi kami melalui kanal yang tercantum di dalamnya.

Dengan mengakses situs ini atau menghubungi kami melalui kanal yang kami sediakan, Anda dianggap telah membaca dan memahami kebijakan ini.

Berlaku sejak 1 September 2026.

1. Identitas penyelenggara

Nama dagang: Solar Panel Mandiri
Situs: solarpanelmandiri.com

2. Data pribadi yang kami kumpulkan

2.1 Data yang Anda berikan sendiri

Situs ini menyediakan formulir konsultasi. Data yang kami terima adalah data yang Anda isikan sendiri pada formulir tersebut, yaitu:

nama, alamat email, dan nomor telepon Anda;
alamat lengkap bangunan yang akan dipasangi panel surya;
keterangan kebutuhan yang Anda tuliskan sendiri, misalnya daya listrik terpasang, besaran tagihan bulanan, serta kondisi atap.

Setelah formulir Anda terkirim, tim kami akan menghubungi Anda untuk membahas kebutuhan tersebut. Dalam komunikasi lanjutan itu Anda dapat menyampaikan keterangan tambahan secara sukarela, misalnya salinan tagihan listrik yang di dalamnya memuat nomor ID pelanggan, golongan tarif, dan besaran pemakaian bulanan, foto kondisi atap dan instalasi listrik, rencana anggaran, atau jadwal yang Anda kehendaki untuk survei.

Apabila pekerjaan berlanjut hingga tahap kontrak, kami akan meminta data tambahan yang diwajibkan untuk keperluan perjanjian, penagihan, perpajakan, serta pengurusan perizinan kepada PT PLN (Persero). Data tambahan tersebut kami minta secara terpisah dan disertai penjelasan mengenai tujuannya.

2.2 Data yang terkumpul secara otomatis

Ketika Anda membuka halaman situs ini, sejumlah data teknis terkumpul secara otomatis, yaitu:

alamat IP dan perkiraan lokasi pada tingkat kota;
jenis perangkat, sistem operasi, serta peramban yang Anda gunakan;
halaman yang Anda buka, lama kunjungan, dan urutan perpindahan antarhalaman;
laman rujukan, yakni tautan atau iklan yang mengantarkan Anda ke situs ini.

Data tersebut kami olah dalam bentuk gabungan dan bukan untuk mengenali Anda sebagai pribadi.

3. Dasar hukum dan tujuan pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda atas dasar persetujuan yang Anda berikan, pelaksanaan perjanjian, pemenuhan kewajiban hukum, serta kepentingan sah kami sebagai penyedia layanan. Tujuannya adalah sebagai berikut:

Menyusun perhitungan kebutuhan sistem. Tagihan listrik Anda kami pakai untuk menghitung kapasitas panel surya, kapasitas inverter, dan kebutuhan baterai penyimpanan.
Menjadwalkan dan melaksanakan survei lokasi. Alamat serta foto atap kami perlukan untuk menilai kelayakan struktur dan orientasi pemasangan.
Menyiapkan penawaran dan perjanjian kerja. Termasuk penyusunan gambar rancangan, daftar komponen, dan jadwal pekerjaan.
Mengurus perizinan dan penyambungan. Sebagian data pelanggan wajib kami sampaikan kepada PT PLN (Persero) dalam permohonan PLTS atap dan penerbitan sertifikat laik operasi.
Memenuhi kewajiban hukum. Termasuk kewajiban perpajakan, pembukuan, serta permintaan resmi dari instansi yang berwenang.
Menjaga keamanan situs. Data teknis kami pakai untuk mendeteksi dan menahan percobaan akses yang tidak sah.
Mengukur efektivitas pemasaran. Data kunjungan kami pakai untuk menilai halaman mana yang berguna bagi calon pelanggan.

4. Cookie dan teknologi pelacak

Situs ini menempatkan beberapa jenis cookie pada peramban Anda:

Cookie fungsional. Diperlukan agar tampilan serta preferensi halaman tetap konsisten dan situs berfungsi sebagaimana mestinya.
Cookie analitik. Dipakai untuk mengukur jumlah kunjungan dan perilaku pembacaan halaman.
Cookie periklanan. Dipakai untuk mengukur hasil iklan yang kami pasang. Cookie ini memungkinkan penyedia layanan iklan mengaitkan kunjungan Anda dengan iklan yang pernah Anda lihat.
Cookie keamanan. Ditempatkan oleh perangkat penyaring lalu lintas yang kami gunakan.

Anda dapat menolak, membatasi, atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban Anda. Sebagian penyedia layanan pengukuran juga menyediakan sarana penolakan tersendiri pada situs resminya. Penolakan cookie analitik dan periklanan tidak akan mengurangi fungsi situs ini, sedangkan penolakan cookie fungsional dapat membuat sebagian tampilan tidak bekerja sebagaimana mestinya.

5. Pembagian data kepada pihak lain

Kami tidak memperjualbelikan data pribadi Anda kepada siapa pun. Data Anda hanya kami bagikan sebatas yang diperlukan, kepada pihak berikut:

PT PLN (Persero), untuk permohonan pemasangan PLTS atap, pemeriksaan instalasi, serta penerbitan sertifikat laik operasi.
Tim teknisi dan mitra pelaksana lapangan, sebatas alamat lokasi dan keterangan teknis yang mereka butuhkan untuk melaksanakan survei dan pemasangan.
Pemasok komponen, sebatas spesifikasi teknis serta alamat pengiriman barang.
Mitra pembiayaan, hanya apabila Anda sendiri yang memilih skema pembayaran secara cicilan, dan hanya setelah Anda menyatakan persetujuan secara terpisah.
Penyedia layanan teknologi, yaitu penyedia tempat penyimpanan situs, penyedia layanan pengukuran kunjungan dan periklanan, serta penyedia layanan formulir dan pengelolaan data calon pelanggan.
Instansi yang berwenang, apabila pengungkapan tersebut diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau diperintahkan melalui putusan yang mengikat.

6. Pemrosesan data di luar wilayah Indonesia

Sebagian penyedia layanan teknologi yang kami gunakan mengoperasikan pusat data di beberapa negara, sehingga sebagian data teknis serta isian formulir Anda dapat diproses di luar wilayah Indonesia. Pemrosesan itu tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia, yang berada di luar kendali kami.

7. Jangka waktu penyimpanan

Data konsultasi yang tidak berlanjut menjadi pekerjaan kami simpan paling lama 24 bulan sejak komunikasi terakhir, lalu kami hapus.
Dokumen pelanggan yang berkaitan dengan pekerjaan yang telah dilaksanakan kami simpan selama masa garansi berjalan, ditambah jangka waktu yang diwajibkan oleh ketentuan perpajakan dan pembukuan.
Data kunjungan tunduk pada masa retensi yang ditetapkan pada layanan pengukuran yang kami gunakan.

8. Keamanan data

Seluruh lalu lintas situs ini berjalan di atas koneksi terenkripsi. Kami menerapkan penyaringan lalu lintas dan pembatasan percobaan masuk, serta membatasi akses terhadap dokumen pelanggan hanya kepada personel yang memerlukannya. Meski begitu, tidak ada sistem elektronik yang dapat menjamin keamanan secara mutlak. Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahukannya kepada Anda dan kepada lembaga yang berwenang sesuai ketentuan yang berlaku.

9. Hak Anda atas data pribadi

Anda berhak untuk:

memperoleh informasi mengenai identitas kami, dasar hukum, serta tujuan pemrosesan data Anda;
meminta akses terhadap data pribadi Anda yang kami simpan;
meminta pembetulan atas data yang keliru atau tidak lagi mutakhir;
meminta penghapusan data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum yang masih mengikat kami;
menarik kembali persetujuan yang pernah Anda berikan;
menunda atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda;
mengajukan keberatan atas pengambilan keputusan yang semata-mata dilakukan secara otomatis;
menuntut ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data pribadi Anda.

Permintaan tersebut dapat Anda sampaikan melalui formulir pada halaman Kontak. Kami akan menanggapi permintaan Anda paling lambat 14 hari kerja terhitung sejak permintaan diterima secara lengkap. Untuk melindungi Anda, kami dapat meminta keterangan tambahan guna memastikan bahwa permintaan tersebut benar-benar berasal dari Anda.

10. Data anak

Layanan kami ditujukan bagi pemilik atau penanggung jawab bangunan yang telah berusia 18 tahun atau telah cakap hukum. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak. Apabila Anda mengetahui bahwa data anak terkirim kepada kami, mohon sampaikan kepada kami agar data tersebut dapat segera kami hapus.

11. Tautan ke situs pihak ketiga

Beberapa halaman kami memuat tautan menuju situs pihak ketiga, misalnya laman resmi PT PLN (Persero) maupun mitra lain yang terkait dengan layanan kami. Kebijakan privasi ini tidak berlaku bagi situs tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi masing-masing sebelum menyerahkan data apa pun di sana.

12. Perubahan kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu, misalnya karena perubahan peraturan atau perubahan cara kerja layanan kami. Versi terbaru selalu kami tayangkan pada halaman ini beserta tanggal berlakunya. Perubahan yang bersifat mendasar akan kami sampaikan secara khusus kepada pelanggan yang pekerjaannya sedang berjalan.

13. Cara menghubungi kami

Apabila ada bagian dari kebijakan ini yang ingin Anda tanyakan, atau apabila Anda hendak menggunakan hak Anda atas data pribadi, silakan sampaikan kepada kami melalui formulir pada halaman Kontak.

Ketentuan mengenai penggunaan situs ini diatur secara terpisah dalam Syarat Penggunaan.